客户开发：协助浙商银行银行APP客户注册增长，结合业务柜台办理服务进行浙商银行APP使用推广，通过介绍APP的各项功能、办理优势，新增浙商银行APP用户30余人,KPI达成率超过100%。
客户管理：现场受理客户各类投诉及建议、业务咨询，对突发情况紧急处理，并整理应急方案应对客户服务风险，提高客户满意度，任职期间客户满意度较同期上一季度提高近20%。